Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site THANÔSA est exploité sous le nom commercial PJ AMAZONAS TRADE, entreprise individuelle.
SIREN : 895 102 986
SIRET : 895 102 986 00026
Adresse : 25 rue Vin de Canne, 97351 Matoury, Guyane
E-mail : contact@thanôsa.fr
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site internet THANÔSA.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
3. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles et leurs informations disponibles au moment de la commande.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. Des différences mineures peuvent exister entre les photographies et le produit reçu.
4. PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
5. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation et paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
6. DISPONIBILITÉ ET APPROVISIONNEMENT
THANÔSA fonctionne notamment selon un modèle d'approvisionnement à la commande.
Certains produits peuvent être commandés auprès de nos fournisseurs après validation de la commande du client.
En cas d'impossibilité exceptionnelle d'approvisionner un produit commandé, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir le remboursement des sommes versées pour le produit concerné.
7. PAIEMENT
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement proposés sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.
La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.
8. LIVRAISON
Les livraisons sont actuellement proposées vers :
- la Guyane française ;
- la Guadeloupe ;
- la Martinique ;
- la France métropolitaine.
Le délai de préparation et d'approvisionnement est estimé à 20 jours ouvrables.
À ce délai s'ajoute le délai de transport.
Pour la Guyane, la Guadeloupe et la Martinique, le délai de transport indicatif est de 5 à 8 jours ouvrables.
Pour la France métropolitaine, le délai de transport indicatif est de 10 à 15 jours ouvrables.
Les délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de THANÔSA, notamment en cas de problème de transport, de douane, de fournisseur ou de force majeure.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
9. RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard important par rapport au délai annoncé, le client peut contacter THANÔSA à l'adresse contact@thanôsa.fr afin d'obtenir des informations sur l'état de sa commande.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le client dispose des droits prévus par le Code de la consommation en cas de dépassement du délai de livraison.
10. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Le client doit informer THANÔSA de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai, par une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation ou adresser sa demande par e-mail à contact@thanôsa.fr.
Le produit doit être retourné dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de THANÔSA.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
11. EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Cette exclusion peut notamment concerner certains produits cosmétiques lorsque leur emballage a été descellé après livraison.
12. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut relevant d'une garantie légale, le client peut contacter THANÔSA à l'adresse contact@thanôsa.fr afin de connaître les modalités de prise en charge.
13. RESPONSABILITÉ
THANÔSA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des instructions d'utilisation fournies avec le produit.
La responsabilité de THANÔSA ne peut être engagée en cas de retard ou d'inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté et constituant un cas de force majeure.
14. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments du site THANÔSA, notamment les textes, images, logos, graphismes et éléments visuels, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
16. RÉCLAMATIONS ET LITIGES
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter THANÔSA à l'adresse :
contact@thanôsa.fr
En cas de litige, le client consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite à THANÔSA et en l'absence de solution satisfaisante, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront indiquées sur le site et dans les documents contractuels.
17. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles de compétence applicables aux consommateurs s'appliquent.