Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. ZONES DE LIVRAISON
THANÔSA livre actuellement dans les destinations suivantes :
• Guyane française
• Guadeloupe
• Martinique
• France métropolitaine
2. PRÉPARATION ET APPROVISIONNEMENT
THANÔSA fonctionne notamment sur un modèle d’approvisionnement à la commande.
Après validation et paiement de votre commande, certains produits sont commandés auprès de nos fournisseurs afin d’être ensuite expédiés vers vous.
Le délai d’approvisionnement et de préparation est estimé à environ 20 jours ouvrables.
3. DÉLAIS DE TRANSPORT
Une fois la commande préparée et remise au transporteur, les délais indicatifs de transport sont les suivants :
• Guyane française : 5 à 8 jours ouvrables
• Guadeloupe : 5 à 8 jours ouvrables
• Martinique : 5 à 8 jours ouvrables
• France métropolitaine : 10 à 15 jours ouvrables
Ces délais de transport s’ajoutent au délai d’approvisionnement et de préparation de 20 jours ouvrables.
Le délai total estimatif est donc d’environ :
• Guyane, Guadeloupe et Martinique : 25 à 28 jours ouvrables
• France métropolitaine : 30 à 35 jours ouvrables
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande.
Le montant applicable est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.
Droits et taxes d’importation
Pour les commandes expédiées depuis la Guyane vers la France métropolitaine, des droits et taxes d’importation peuvent être appliqués à l’arrivée du colis, conformément à la réglementation en vigueur.
Ces éventuels droits et taxes ne sont pas inclus dans les frais de livraison indiqués sur notre site et peuvent être réclamés au destinataire par le transporteur ou les services compétents. Leur montant dépend notamment de la nature et de la valeur des marchandises.
Le client est informé de la possibilité de ces éventuels frais avant la validation de sa commande.
5. SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsque le mode d’expédition utilisé permet un suivi, les informations de suivi sont communiquées au client dès qu’elles sont disponibles.
6. RETARD DE LIVRAISON
Les délais indiqués sont des délais estimatifs.
Des retards exceptionnels peuvent survenir notamment en raison du transport, des conditions météorologiques, de difficultés d'approvisionnement, de formalités douanières ou de tout événement indépendant de la volonté de THANÔSA.
En cas de retard important, le client peut contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@thanôsa.fr
7. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de problème concernant la livraison ou de produit endommagé, le client doit contacter THANÔSA dans les meilleurs délais à l’adresse contact@thanôsa.fr en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis ou du produit concerné.
8. CONTACT
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez nous contacter à :
contact@thanôsa.fr